El Servicio de Emergencia del Hospital Británico mantiene un importante número de consultas diarias que responden a un crecimiento mundial de este tipo de servicios.

En el afán de brindar siempre un alto nivel de calidad en nuestra atención, estamos implementando procesos internos que nos permitan seguir mejorando y asegurando a nuestros usuarios los mejores niveles de atención.

Desde hace más de 150 años nuestro compromiso es la integración de la excelencia profesional y técnica, con el trato cálido y humano que le brindamos al paciente, basado en la premisa básica del respeto.

Este es y seguirá siendo nuestro compromiso.

Esta información servirá como guía para que Ud. conozca como va a ser asistido en nuestro servicio durante todo el proceso de atención.

QUÉ ES UNA ATENCIÓN DE EMERGENCIA Es el conjunto de acciones que se emplean en la recuperación de pacientes cuyo estado de salud requiere asistencia inmediata, con riesgo de vida o de pérdida de una función vital. ESTA SITUACIÓN TIENE TOTAL PRIORIDAD EN LA ATENCIÓN

QUÉ ES UNA ATENCIÓN DE URGENCIA Es el conjunto de acciones que se emplean en la recuperación de pacientes cuyo estado de salud requiere asistencia mediata, con riesgo de vida o de pérdida de una función vital. ESTA SITUACIÓN TIENE PRIORIDAD MEDIA EN LA ATENCIÓN

Si su consulta no corresponde a ninguna de las anteriores, su tiempo de espera, en algunos casos, puede verse prolongado.


TIPS DE UTILIDAD

• El paciente puede ser acompañado por una sola persona durante la atención.
• La sala de espera cuenta con wi fi, material de lectura, bebidas, puesto interactivo y material didáctico para niños.
• Mientras aguarda en la sala, recuerde mantener las indicaciones de protección ante problemas respiratorios (cubrirse la boca y nariz con pañuelos descartables para toser y estornudar; eliminar los pañuelos en papeleras con tapa; cuidar a los niños de compartir juguetes; extremar medidas de lavado de manos).


CICLO DE ATENCIÓN DEL SERVICIO DE EMERGENCIA

I. Recepción: Personal del equipo de emergencia lo recibirá y preguntará la razón de la visita. Tomará registro de sus datos patronímicos y se le pedirá que aguarde en la sala de espera.

II. Priorización: Es la clasificación del paciente de acuerdo a su riesgo. En general, los pacientes son atendidos por orden de llegada, salvo los pacientes que ante lesiones o enfermedades graves requieran atención inmediata.

III. Atención médica: El paciente será llamado por altavoz para ingresar al consultorio que esté disponible en el área adecuada.
El médico de guardia será quien atienda al paciente y resuelva la consulta según lo entienda conveniente de acuerdo a los protocolos que rigen el servicio.
Este proceso puede demorar en virtud de los exámenes indicados, de la consulta con el especialista o del proceso global de atención médica que requiera el paciente.

IV. Alta o internación: El médico de guardia o el especialista definirán los pasos a seguir luego de la atención médica: plan de seguimiento; tiempo de observación en el servicio o ingreso a internación hospitalaria.